Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente des produits proposés par la boutique Æsoterica via son site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La boutique est exploitée sous le nom commercial « Æsoterica ».

Contact : WhatsApp +33 7 80 93 96 36.

Siège social : 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, France.

Numéro individuel de TVA : FR83949286967.

Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible (description, usage traditionnel, prix). Les visuels sont fournis à titre illustratif : les produits naturels (résines, herbes, cires, bois) peuvent présenter de légères variations d'aspect.

Les produits sont vendus dans un cadre traditionnel, spirituel et de bien-être. Ils ne constituent ni un traitement médical, ni un conseil juridique ou financier.

Les prix sont indiqués en euros, par produit, sur chacune de ses fiches dans la boutique. Ils n'incluent pas les éventuels frais de livraison, confirmés lors de la validation de la commande. La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier puis valide sa commande. La validation ouvre une conversation WhatsApp contenant le récapitulatif détaillé (produits, quantités, montant). La commande est définitivement formée après confirmation écrite de la boutique portant sur la disponibilité, le montant total et les modalités de livraison.

Aucun paiement n'est encaissé directement sur le site : le site ne comporte pas de module de paiement en ligne. Les moyens de paiement acceptés sont communiqués par le service client lors de la confirmation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés (espèces, virement, etc.) sont communiqués et organisés directement via WhatsApp lors de la confirmation de la commande.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé et peut choisir un produit de remplacement, attendre le réapprovisionnement ou obtenir le remboursement des sommes déjà versées.

Les zones desservies, délais et frais de livraison sont confirmés au moment de la commande, en fonction de la localisation du client. À la réception, le client vérifie l'état du colis et signale toute anomalie dans les meilleurs délais.

Nous livrons dans tous les pays du monde. Les délais et frais de livraison sont communiqués lors de la confirmation de la commande, en fonction de votre localisation.

Les conditions de retour, les produits éligibles et les modalités de remboursement sont détaillées dans la page Retours et remboursements, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Lorsqu'il est applicable, le droit de rétractation légal s'exerce selon la réglementation en vigueur. Il ne s'applique pas, notamment, aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, aux articles personnalisés et aux prestations déjà exécutées avec l'accord du client.

Le client bénéficie, lorsqu'elles sont applicables, des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi. Toute demande à ce titre doit être adressée au service client.

La responsabilité de la boutique ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des précautions d'usage (notamment concernant les flammes, les résines et les consommables) ou d'attentes de résultats de nature personnelle. Les produits sont réservés à un usage adulte et responsable.

L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, logo, mise en page, descriptions) est protégé. Toute reproduction ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

Le service client est joignable via la page contact et sur WhatsApp. Les questions courantes sont traitées dans la FAQ.

En cas de difficulté, le client s'engage à contacter d'abord le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige est porté devant la juridiction compétente.

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.

La vente d'armes blanches classées en catégorie D, dont peuvent relever certains athamés, dagues ou épées, est réservée aux personnes majeures. Æsoterica peut demander un justificatif d'âge avant l'expédition et annuler la vente si la majorité ne peut pas être vérifiée.